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安徽轄區證券期貨矛盾糾紛多元化解機制座談會在合肥召開

日期:2019-07-04 瀏覽:

2019年6月20日,安徽轄區證券期貨矛盾糾紛多元化解機制座談會在合肥召開。會議重點圍繞發揮矛盾糾紛多元化解機制在證券期貨領域的積極作用,扎實做好投資者教育工作,保護投資者合法權益,促進轄區資本市場的健康穩定發展進行了深入探討和交流。協會副會長兼秘書長許忠東及相關部門負責同志,轄區證券、期貨公司分管領導和合規部門負責人,投資者教育基地負責人,協會部分調解員代表,安徽證監局投保處有關工作人員應邀參加會議。

會議認為,近年來,多元化解機制在轄區證券期貨經營機構妥善處置相關矛盾糾紛過程中發揮了積極作用。2018年至今,安徽省證券期貨糾紛調解中心依托多元化解機制,共受理各類證券期貨糾紛調解申請69起,經調解達成和解40起。矛盾糾紛多元化解機制的有效運用,避免了投資者與經營機構之間矛盾的升級,防止了糾紛擴大化,為轄區資本市場的穩健發展做出了貢獻。但在多元化解機制的具體實踐中仍然存在著申請調解數量相對較少,矛盾糾紛處置時效性差,當事人保密意識不強等問題。

會議對下一步做好糾紛調解提出了具體要求。一是要加大宣傳力度,讓更多投資者和從業人員了解相關調解渠道和調解規則。二是要積極向協會推薦合適人選參與糾紛化解,在推薦調解員的同時還要指定專人負責與協會聯絡糾紛化解工作。三是要加強內部訴求處理管理,建立健全糾紛化解制度,完善糾紛化解細則,規范糾紛化解流程,切實承擔訴求處理主體責任。四是要加強員工技能培訓,組織員工參加相關培訓學習和交流研討,提升員工化解糾紛的能力和技巧。

會議要求各證券期貨經營機構和投資者教育基地要全力支持協會做好轄區投資者教育和保護工作。一是要積極向協會推薦業內專家,協助建立專業師資隊伍,配合投保專項工作,開展主題宣講、知識培訓等活動。二是要建立投保聯絡人機制,及時向協會報備投保活動信息。證券經營機構應當指定專人負責與協會聯絡投資者教育和保護工作,聯系人發生變更的要及時向協會報告。三是要定期匯集本單位投資者教育和保護工作的先進經驗、典型案例和優秀成果,并及時報送協會。四是要建立學習交流機制,共享投教信息和成果,并對投資者教育與保護的最佳實踐及成功經驗進行宣傳推介。五是要有針對性地組織開展相關工作調研,學習和借鑒先進地區證券期貨行業在投保工作上的經驗做法。

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